全國首部直播電商標準《視頻直播購物運營和服務基本規(guī)范》將出臺,預計于今年7月份正式發(fā)布執(zhí)行。這也意味著“直播帶貨”將開啟標準化發(fā)展新篇章,“直播帶貨”將有規(guī)可循、有據可依,告別野蠻生長模式,步入“監(jiān)管時代”。
當下,“直播帶貨”成了新風口,據商務部統(tǒng)計,今年第一季度,全國電商直播超過400萬場,從央視主持人、各級政府領導變身主播“帶貨”,新冠疫情的爆發(fā)催生了“全民直播”的新時代。
直播帶貨作為新生業(yè)態(tài),在驚嘆其發(fā)展速度的同時,也要考慮其發(fā)展質量。其繞過了經銷商等傳統(tǒng)電商渠道,實現(xiàn)了商品直接到消費者。身兼經營者、發(fā)布者、代言人等多重角色的主播,由于素質良莠不齊,監(jiān)管滯后,行業(yè)無門檻,導致直播帶貨虛假宣傳、質量翻車、三無產品泛濫、消費者合法權益難以保障,一度成為投訴的重災區(qū),不僅給消費者造成了損失,也影響整個行業(yè)的創(chuàng)新能力,損害直播帶貨持續(xù)健康發(fā)展的基礎。
2020年,依賴線下客源的企業(yè)和商家遭受新冠疫情的巨大沖擊,“直播帶貨”再次展現(xiàn)了巨大優(yōu)勢。為刺激消費復蘇,解決供銷難題,菏澤市市委書記、市長走進直播間,親自為菏澤特色的牡丹產業(yè)衍生產品和土特產代言,幫助農戶和企業(yè)解決銷售難題,受到眾多網民好評。塑造“政府+電商+社交平臺”新模式,以消費扶貧助力脫貧攻堅,為貧困地區(qū)穩(wěn)定脫貧和產業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了長效機制。
近期,菏澤市政府出臺相關行動方案,并與拼多多公司在上海拼多多總部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,采取“直播+電商”模式逐漸為菏澤特色產業(yè)打開新的市場,進一步推動全市特色產品上行和直播經濟蓬勃發(fā)展,致力打造“中國農產品電商之都”。
與此同時菏澤牡丹產業(yè)的龍頭企業(yè)龍池牡丹通過自主搭建的零售服務型牡丹產業(yè)互聯(lián)網電商平臺,同時注重搜索積累顧客消費喜好與習慣的大數(shù)據庫,根據消費喜好度不斷調整新品上線方向;更吸取了直播+電商的經驗教訓,線下建有貨物倉儲、物流配送系統(tǒng)及無理由退換貨售后機制,讓消費者舒心安享“一鍵發(fā)送,訂貨到家”服務。
任何行業(yè)的健康發(fā)展都離不開制度規(guī)范,給電商直播設門檻、劃底線、樹標準、立規(guī)矩,既有利于保障消費者的合法權益,也能助力這種經濟新業(yè)態(tài)走上規(guī)范化發(fā)展的快車道,出臺規(guī)范只是一個新起點。
據中國商聯(lián)媒購委會長王文學表示,下一步中國商聯(lián)媒購委將加大直播購物行業(yè)監(jiān)察力度,同時與公安部、商務部、工信部、文化和旅游部、海關總署、稅務總局、廣電總局、市場監(jiān)督管理總局等相關部門開展聯(lián)動合作,建立黑名單制度和全民監(jiān)督獎勵制度,推動直播購物行業(yè)的健康有序發(fā)展。