菏澤文化旅游

在“五一”勞動節(jié)即將來臨之際，旅游市場將迎來一輪出游高峰。目前，每日仍有新增境外輸入病例或者本土病例，廣大市民和游客仍要保持警惕，務(wù)必意識到感染新冠肺炎的風(fēng)險。為了您和家人度過一個歡樂、愉快、安全的假期，“菏澤文化旅游”發(fā)布2020年“五一”假期旅游出行溫馨提示。

一、出游準(zhǔn)備要全面

出行人員要提前做好功課，建議就近錯峰出游，盡量避開熱門景點或者景點的高峰時段，避免在密閉空間內(nèi)開展一些娛樂項目，如果準(zhǔn)備跨地區(qū)出游的話，應(yīng)該選擇近期沒有病例報告的地區(qū)，并且要提前聯(lián)系景區(qū)，了解當(dāng)?shù)氐姆揽卣撸匆笞龊脺?zhǔn)備。對一些老年人、慢性病患者、孕婦等高危人群不建議出行旅游。

二、個人安全要注意

旅游方式盡量選擇自駕游，如果要選擇公共交通工具， 建議廣大游客在出游前購買人身意外保險，還可以根據(jù)天氣狀況購買航空延誤險等。乘坐飛機或者火車等公共交通工具，要遵守秩序和乘務(wù)人員的管理要求，全程佩戴口罩，做好手衛(wèi)生，妥善保存票據(jù)以備查詢。在景區(qū)有序排隊，保持人際距離，注意咳嗽禮儀。住宿應(yīng)選擇衛(wèi)生條件良好的賓館，入住后要開窗通風(fēng)，旅途中出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀應(yīng)該到就近的醫(yī)療機構(gòu)就診。

三、購物消費要謹(jǐn)慎

多了解旅游目的地的風(fēng)土人情及特色物產(chǎn)，針對旅游目的地的特色紀(jì)念品、高檔商品的價位、款式、成色等做好功課。途中購物要選擇合法商戶及正規(guī)商場，付款前一要核查單據(jù)，確保售貨員的口頭承諾都清楚列明在票據(jù)上，妥善保管購物憑據(jù)以便自身維權(quán)；二要檢查商品，確保貨品完好無損，配件齊全，提貨時注意防止貨品被掉包。謹(jǐn)防“老鄉(xiāng)店”購物陷阱，如遇金銀、玉器、工藝品等或購買奢侈品時要三思而后行，牢記“一分價錢一分貨”。

四、跟團選擇要理性

面對在網(wǎng)絡(luò)社交平臺以及公園、酒店等地散發(fā)的旅游線路小廣告，要仔細(xì)辨認(rèn)，警惕個人或非法組織以旅行社名義從事旅游業(yè)務(wù)。首先要確認(rèn)旅行社的經(jīng)營資質(zhì)。依法開設(shè)的旅行社必須具備兩證：《營業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，還要注意查看它的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍。選擇旅游產(chǎn)品時，切記不能盲目追求低價，不能“行程前比價格，行程中比品質(zhì)”，低價往往有陷阱。應(yīng)詢問旅游團費包含哪些服務(wù)內(nèi)容，并詳細(xì)了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后根據(jù)自身健康、經(jīng)濟情況擇優(yōu)參團。

五、參團合同要簽訂

參加旅行社組織的省內(nèi)包價旅游活動一定要與旅行社簽訂正式合同。有條件的，推薦簽訂可查詢、防篡改的電子合同。不能輕信口頭承諾，認(rèn)真閱讀、審查合同中的必要條款，結(jié)合個人情況確認(rèn)附加條款、補充協(xié)議，對權(quán)利義務(wù)做到心中有數(shù)。不要把款項轉(zhuǎn)給個人，要交付到旅行社專戶，并要求出具加蓋其印章的收費憑據(jù)。網(wǎng)上結(jié)算前注意閱讀“免責(zé)條款”，看清服務(wù)項目，避開捆綁銷售陷阱。盡量避免委托、代簽、代辦。

六、游覽舉止要文明

自覺遵守公共秩序，保護生態(tài)環(huán)境，杜絕不文明行為。遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》等文明行為規(guī)范。遵守我國及相關(guān)目的地國家的法律和法規(guī)，在旅游過程中不得參加黃、賭、毒活動，要尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，尤其是要配合做好旅游目的地及各景區(qū)、酒店等對疫情防控的各項措施，避免因言行舉止不當(dāng)引發(fā)不快或糾紛。

七、糾紛維權(quán)要冷靜

在旅游途中遇到服務(wù)質(zhì)量糾紛，應(yīng)冷靜對待，及時與導(dǎo)游或旅行社進行溝通，雙方通過協(xié)商采取積極補救措施處理。切忌采取現(xiàn)場鬧事，脫團滯留、拒絕登機（上車）等過激行為，以免導(dǎo)致自身損失進一步擴大，影響本人及其他游客的合法權(quán)益。及時收集用以維護自己合法權(quán)益的證據(jù)，如發(fā)票（或收據(jù)）、合同、門票、照片、音像等，在旅游合同結(jié)束后90日內(nèi)可撥打旅游投訴熱線進行投訴。

全國旅游咨詢投訴服務(wù)熱線：12301

菏澤市旅游投訴電話：5829788